Desde que empezó esto de manejar la información de la empresa con Sistemas Computacionales, existió la necesidad irrenunciable de proteger, ante posibles violaciones por parte de terceros, dicha información de la mejor manera posible.  Durante décadas con sólo controlar a los profesionales que operaban los Sistemas bastaba (ej. firmar contratos de confidencialidad). Además, la vulnerabilidad estaba controlada, porque existía un solo recinto donde se operaban los Sistemas y se generaba la información.  Y por sobre todo, porque existía el mito de la CAJA NEGRA, que las personas comunes no entendían, pero llegaban a respetar sin ningún tipo de cuestionamiento, La tecnología evolucionó y con ello se diluyó la famosa caja negra. Las personas comunes comenzaron a tener acceso a adquirir y llevar a sus hogares lo que se denominaba PERSONAL COMPUTER (ordenadores personales). El miedo a esta nueva clase de electrodoméstico fue desapareciendo poco a poco. Al mismo tiempo, esa misma persona veía con asombro que en su lugar de trabajo le instalaban en su escritorio una personal computer para realizar sus tareas (similar a la que tenía en su hogar). Así comenzó el fin de la caja negra y el nacimiento de la información sin fronteras.  Esto último se puede leer como, "la información esta en todos lados y cualquier persona puede acceder a ella". En realidad se debe leer como "cada persona tiene derecho a crear información y dejarla disponible para su uso". En esto tiene un papel importante INTERNET y debemos reconocer que en la red de redes es muy díficil proteger la información. Por eso la información que es confidencial no esta en Internet y esta en las redes privadas de las empresas o los individuos.  En la actualidad las empresas, para  que sus negocios sean rentables, se ven obligadas a conectar sus redes privadas con Internet. Siendo ahora más que nunca un deber irrenunciable proteger su información. El primer paso para lograr dicho objetivo es desterrar la creación de cualquier otro tipo de mito en los tiempos que vienen.

A todos en algún momento nos preocupa la relación trabajo – familia. Por eso sabemos lo difícil que es mantener una disponibilidad laboral proporcional y coherente con el tiempo que dedicamos a nuestras familias, según el compromiso adquirido con una tarea en un momento determinado. Esta situación se plantea en todas las profesiones y sectores laborables, pero este artículo va a plantear algunas pautas referidas específicamente a las personas que desarrollan su habilidad en el campo de la informática. Abarco a todos los profesionales que desarrollan alguna actividad utilizando para ello herramientas de IT, desde un programador, un creativo en artes visuales o gráficas, un técnico en sistemas hasta un gerente (ej. gerente de sistemas, un gerente creativo). Ellos tienen en común que sufren un estrés constante causado por el compromiso con la tarea asignada. Para cada actividad la tarea asignada define un nivel de exigencia, otro de compromiso y uno de dimensión. Pero el estrés es un factor constante en estas personas, que se puede percibir desde fuera de la organización y que repercute en cada familia. ¿Puede existir un balance equitativo entre trabajo y familia?, es muy difícil encontrar una respuesta afirmativa, que abarque tanto las necesidades del trabajador como las necesidades de la empresa. Navegando por Internet encontré una presentación hecha por un viejo amigo, con mucho skill y experiencia en Recursos Humanos, titulado Trabajo y Familia  orientada a roles de ejecutivos, pero creo que su visión se adapta correctamente a todos los roles de los profesionales que trabajan con herramientas informáticas, por eso os invito a verla, creo que ubica, define y propone los items a tener en cuenta para intentar solucionar este problema. Estoy convencido que el Tele Trabajo, para ciertas tareas relacionadas con la Tecnología de la Información, no es una utopía y además, es una buena alternativa tanto para trabajadores como para empresas. El trabajador obtendría una comodidad que les ayudaría en todos los casos a bajar su nivel de estrés en su tarea y a aumentar su creatividad y productividad. La empresa resolvería un conflicto enmascarado en la actualidad y paralelamente mejoraría la productividad de sus profesionales y reduciría significativamente los costos de infraestructura para este tipo de recursos humanos (ej. espacio físico y mobiliario).

La siguiente tabla permite evaluar la factibilidad del Tele Trabajo desde el punto de vista de la empresa y del profesional:

En la columna de Beneficios y Ventajas no hay más para comentar y en gran medida las empresas y los profesionales están de acuerdo en dichos items. Las columnas de Prejuicio y Riesgos es la que tienen los items de mayor divergencia y en los cuales se debería trabajar para acercar posiciones para converger en un punto de acuerdo. Se podrían denominar como los conceptos del miedo, ¿Por qué?, porque son los fundamentos que llevan al No sin admitir ningún tipo de actualización sobre el tema, a pesar de la llegada de nuevas tecnologías y la existencia de buenas experiencias de Tele Trabajo en muchos países. Hoy todavía muchos especialistas en IT y asesores no se atreven a recomendar esta modalidad de trabajo, porque no quieren intentar ni una mínima actualización de sus conceptos. O será que existen intereses contrapuestos que no permiten este tipo de recomendación y que el No no tienen nada que ver con problemas tecnológicos, ni administrativos, ni de control, ni de factibilidad.

Falta de control: Se debería implantar el mismo tipo de control que existe en la actualidad cuando un departamento de la empresa se encuentra en otro edificio diferente y controlar la tarea y la asistencia de la misma forma. En este punto veo como muy positivo el implantar el control y evaluación personal por objetivos o sea calificar la tarea por los resultados, similar a la que se aplica a asesores pre venta o vendedores que la mayor parte de su tiempo están fuera de la empresa.

Falta concentración: La concentración es algo abstracto y en la mayoría de los casos depende de factores internos de cada individuo. Se tiene concentración o no se tiene. Los profesionales de IT y los que realizan su tarea con herramientas de IT se caracterizan por su excesiva concentración cuando trabajan con un ordenador (PC) o una portátil (notebook), parecieran que están en otro mundo desde fuera. Pensar que fuera de la empresa se va a perder la concentración en la tarea es falso.

Acceso no deseado: Este es un tema delicado, pero que en la actualidad tiene asociado distintos tipos de soluciones con tecnología, medidas de seguridad y normas de utilización para posibilitar trabajar en línea desde distintas ubicaciones geográficas. Las empresas grandes y medianas en la mayoría de los casos tienen distribuidas geográficamente sus centros de desarrollo. Para poner un ejemplo que no sea de sistemas, una empresa de publicidad tiene creativos en Madrid y en Barcelona, ambos equipos trabajan en forma colaborativa en tiempo real. Esa empresa tiene controlados y administrados el acceso a sus datos.

Desvió motivación: La motivación también es algo abstracto y siempre depende de cada individuo. Este es el riesgo que se debe controlar, ¿como? Aprendiendo a trabajar por objetivos. Los resultados traerán las motivaciones y las motivaciones a la fidelidad. La fidelidad surge cuando existe confianza reciproca.

El camino es largo, pero otros ya comenzaron caminar:

The Telework Association....UK

E- SircomTech...Español

Una discapacidad si te permite realizar alguna tarea es una bendición. Bendición para cual la sociedad no esta preparada. Pongamos las cosas en su lugar, no debo generalizar demasiado, la sociedad quiere estar preparada o cree estarlo, pero no lo esta. Esto no significa que el esfuerzo que vienen realizando muchas fundaciones y los gobiernos, para ayudar en la inserción laboral de personas con alguna discapacidad, no tengan efectividad o que no sean necesarios, digo que no es suficiente, ¿por qué?, porque el conjunto de individuos objetivo se delimita y califica mal y deja sin alternativas de trabajo a muchos profesionales de IT con alguna discapacidad. Estamos de acuerdo que en las listas de prioridades no ocupen los primeros puestos, pero hoy ocupan los últimos puestos o sino ninguno y esta situación hace que se ignoren cuales son sus necesidades de inserción laboral. La mayoría de profesionales de IT con alguna discapacidad podrían seguir realizando tareas similares a las que venían haciendo, pero desde su hogar. Tareas como:

Escribir y mantener una columna IT en un periódico impreso o digital.
Escribir y mantener un BLOG de IT impreso en un periódico.
Escribir y mantener un BLOG de IT digital en un periódico.
Realizar diseño de Sistemas de computación.
Realizar diseño de Programas de computación.
Codificar programas de computación.
Asesorar sobre proyectos tecnológicos de innovación o renovación
o nueva estructuración.
Realizar la administración física de una Base de Datos.
Etc.

Un paso importante sería incorporar en los convenios laborales de IT con las empresas un rubro que considere los derechos y obligaciones de los profesionales con alguna discapacidad que podrían realizar su habilidad desde su casa. Asimismo considerar los derechos de asistencia de salud y de seguros laborables disponibles para esta modalidad de trabajo.

En años recientes la mayor parte de las organizaciones han invertido fuertemente en redes de telecomunicaciones y en aplicaciones para su uso. Naturalmente la mayor parte de la atención ha sido enfocada para las oficinas principales corporativas, donde se asumió que la mayor parte del trabajo sería realizado. Pero como la gente cada vez más trabaja lejos de sus oficinas principales, las infraestructuras tecnológicas de dichas organizaciones se fueron adecuando a las nuevas necesidades de conexión y de oportunidad. Este nuevo escenario de trabajo introdujo nuevos conceptos como: flexibilidad laboral para la gente que realiza tareas a distancia y disponibilidad de conexión a sus sistemas corporativos desde cualquier parte donde ellos puedan trabajar y en el momento que sea necesario. Ahora vamos ver desde el punto de vista de IT que puntos de trabajo reconoce actualmente una empresa:

Oficina principal: Encontraremos la estructura principal IT, con servidores, soportes de almacenamiento, central telefónica, servidor proxy para salida a Internet y terminales de trabajo conectadas en una red local de alta velocidad. La mayoría de normas de utilización salen de esta estructura tecnológica. En algunos casos de organizaciones de gran envergadura esta oficina principal esta espejada en tiempo real en otra ubicación física, para garantizar un backup utilizable y una rápida recuperación de procesamiento y disponibilidad en casos de disaster recovery.

Sucursales: Oficinas comerciales distribuidas geográficamente. Generalmente poseen una pequeña red con un servidor local conectadas a la oficina principal por medio de una línea digital de alta velocidad alquilada y un servidor proxy para la salida a Internet. Los proveedores de PBX aportan soluciones que conectan todas las centrales telefónicas a la principal, obteniendo comunicación entre sucursales y la oficina principal con un número interno. .

Oficinas Ad Hoc: Sobre todo en EEUU este tipo de oficina va creciendo en utilización. La más segura y la que yo veo como más recomendable es acceder a un Hotpost con conexión WiFi con la portátil (notebook, lapto) o la PDA del trabajador y mediante Internet conectar con sus sistemas corporativos habituales y realizar la tarea que se necesita en ese momento. Entre otros podemos encontrar los siguientes lugares: cibercafés y locales en centros comerciales o grandes espacios y Aeropuertos etc.

Hotpost: Punto de acceso a Internet.

Oficina virtual: No tiene una ubicación física propiedad de la organización. Su existencia se debe a Internet y ésta comprende a páginas web, que previa autenticación de la persona, permiten acceder a funciones y/o operaciones de sus sistemas corporativos. Este tipo de oficina esta disponible tanto para clientes como para trabajadores de la organización y se pone operativo donde la persona tenga acceso a Internet con un recurso propio o alquilado. Son muy conocidas las páginas web que permiten a una persona operar con sus cuentas bancarias o registrar sus contadores de consumo de gas, luz y agua.

Oficina en casa: Este nuevo escenario comprende tener en el hogar del trabajador un ordenador personal (PC) y un teléfono dedicado para realizar su tarea habitual. Cada profesional tendrá distintas necesidades de conexión a sus sistemas corporativos según del campo y su especialidad, este artículo tratará los requerimientos para un trabajador de IT. Este tipo de profesional necesitará conectarse a la red privada de la organización y tener disponibilidad de las herramientas para realizar tareas de IT. Lo más importante de destacar es que este equipo se puede conectar a la red privada de su organización y tener todos los privilegios y permisos que necesita como si fuera una terminal de trabajo residente en la oficina principal.

Desde el punto de vista tecnológico es factible y mucho más rentable para una empresa esta modalidad de Oficina en casa. Tanto las organizaciones como los profesionales de IT obtendrían beneficios tangibles orientados a maximizar la productividad y la creatividad. Hay buenas experiencias en TeleTrabajo y quizás el punto de vista sobre el que se debería trabajar en la actualidad sea el de los convenios laborales y seguros de salud cuando el teletrabajo sea habitual. En esa dirección grandes compañías están dando pasos positivos para fomentar esta modalidad de trabajo: Telefónica incluye en su convenio el impulso al teletrabajo tras buenos resultados de pruebas piloto

En los últimos años han proliferado las empresas cuya misión era el desarrollo de software a medida del cliente. Ofrecían una amplia variedad de lenguajes de programación y la cantidad de mano de obra que requería el proyecto del cliente. El costo de hora de programación se encarecía pero a cambio el cliente no corría ningún riesgo con los recursos humanos, es decir los programadores, y por eso contaba con mayor margen de maniobrabilidad al momento de elegir un sistema de lenguaje de programación y los tiempos de los proyectos estaban sujetos sólo a la variable costo hora de programación por la cantidad de recursos necesarios para cumplir los plazos. Un dicho popular dice "Cada hogar es un mundo", esto se ajusta a la realidad de cada organización empresarial, "Cada empresa es un mundo", y es así porque cada una tiene sus propias reglas de negocio y mantiene su propio entorno tecnológico. Las software house no podían replicar en sus instalaciones cada entorno de trabajo de sus clientes, entonces acordaron proveer bajo su responsabilidad los recursos humanos de especialistas informáticos, pero físicamente trabajarían y cumplirían horario en las instalaciones del cliente. Así comenzó la época de la tercerización de mano de obra de sistemas. Esta situación se ve reflejada en las bolsas de trabajo, donde una misma oferta las realizan varias empresas de sistemas (software house), pero recién en la primer entrevista, casi siempre, el aspirante conoce en que cliente trabajará. Grandes proveedores de sistemas de siempre como IBM, Oracle, Microsoft, Accenture etc. con algunos clientes grandes también accedieron a crear su entorno tecnológico en sus propias instalaciones, pero esta situación solo se da en casos que el volumen de recursos sea grande también. Ambas modalidades fuera o dentro de la empresa, limita la búsqueda y contratación de profesionales a las zonas de influencia de la empresa cliente. La llegada de la banda ancha en Internet y la disponibilidad de plataformas de desarrollo de software en ordenadores personales (PC), tipo Eclipse, habré las posibilidades de negocios para estas empresas de software house, pudiendo convertirse fácilmente en Tele Software House. La idea se sustenta porque ahora el entorno tecnológico de un cliente es más fácil de replicar fuera de sus instalaciones y el desarrollo del producto es más fácil de controlar. La nueva Tele Software House debe poseer sólo una buena estructura de comunicación y su búsqueda de profesionales no estará limitada a una zona geográfica de influencia, ya que el especialista podría realizar el trabajo desde su hogar en modalidad Tele Trabajo, replicando según proyecto su entorno de trabajo en su ordenador personal (PC). La existencia de este nuevo tipo de empresas Tele Software House, ofrece muchas posibilidades de beneficios tanto para profesionales informáticos, como para empresas de sistemas y para las empresas clientes. Por eso vale la pena trabajar en esta dirección y resolver todos los problemas que pudieran existir en el campo tecnológico, como en el área de las leyes laborales de cada región.

El tele trabajo es una realidad. En algunos países todavía no se trabaja en extender y legislar esta modalidad de trabajo. Por eso debemos publicitar esta modalidad y emitir el mensaje de que es confiable, seguro y productivo, que es beneficioso tanto para el trabajador como para las empresas y los estados. El siguiente vídeo es de un programa en República Dominicana donde en 2:52 minutos un comentarista especializado en tecnologías explica el futuro de la telefonía y la realidad del Tele trabajo.

El humor no esta presente muchas veces cuando se habla de tecnología y yo creo que muchos temas , que tratamos con demasiada seriedad, deberíamos matizarlos con un poco de humor, así despojaríamos a dichos temas de un lastre que arrastran muchas veces sin merecerlo. Los chistes hay que entenderlos, porque sino no hay humor, por eso la siguiente aclaración. En España los trabajadores y empresas pueden pagar a hacienda mensualmente una cuota para el impuesto a las ganancias (impuesto a la renta y patrimonio), de acuerdo a lo que ellos piensan ganarán al final de los 12 meses del ejercicio anual. A principios del año siguiente hacienda hace el calculo de lo que cada uno debería aportar, entonces pueden darse dos casos 1º A devolver, hacienda debe devolver un importe al trabajador o empresa porque aporto de más, 2º A ingresar, se aporto de menos entonces se debe pagar un importe a hacienda. El siguiente vídeo trata sobre el Tele Trabajo y es una de las presentaciones del señor Buenafuente en su programa que se emite después de las 12 y que tiene mucha audiencia.